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モバイルウェブはビジネスにもオープン
2016年6月13日月曜日
[この記事は Rahul Roy-chowdhury、Chrome プロダクト マネージメント担当副社長による Chromium Blog の記事 "
The Mobile Web Is Open for Business
" を元に翻訳・加筆したものです。詳しくは元記事をご覧ください。]
ウェブの長所の 1 つに、デバイスやプラットフォームによらず、すべてのインターネット ユーザーが情報にアクセスできるというリーチの広さがあります。モバイル デバイスが爆発的に増加したことにより、ウェブは、小さな画面でもすばらしい体験を提供できるように進化することが求められています。この挑戦は数年前から始まっています。そして今回、モバイルウェブが
ビジネスにもオープンである
と発表できることを大変うれしく思います。統合の状況や、最高水準のモバイル体験を提供する AMP、Progressive Web App(PWA)といった技術をどのように活用できるかについてお話しした Google I/O の収録映像をご覧ください。
ここでは、時間のない方のために、すばらしいモバイルウェブ体験を生み出す際に考慮すべき 4 つのポイントについて簡単にまとめてみましょう。
Accelerate: スピードアップ
表現力の豊かさは常にウェブの長所ですが、場合によっては、その表現力の豊かさを得るために読み込み時間やスムーズなスクロールが犠牲になる場合もあります。たとえば、イベントリスナーを使うとウェブサイトにカスタムのスクロール効果を追加できますが、ページをスクロールする前に Chrome がタップハンドラの終了を待たなければならない場合、不自然な動作につながる可能性もあります。新しく導入された
Passive Event Listener API
を使うと、制御をデベロッパーに戻し、デベロッパーがスクロールを制御するか、即座に Chrome をスクロールさせるかを指定できるようになります。
スピードがもたらすのは優れたユーザー体験にとどまりません。
研究
によると、小売サイトの読み込みに 3 秒以上かかると、40% のユーザーはサイトを離れます。一瞬で読み込むことができる高速なウェブページを作るために、Google は
Accelerated Mobile Pages(AMP)
を導入しました。AMP を使うと、ページは 4 倍高速になり、データは 10 分の 1 になります。AMP は既に多くのデベロッパーに採用されており、64 万を超えるドメインが AMP ページを提供しています。
Engage: ユーザーの獲得
Progressive Web Apps(PWA)
は、新しい技術を活用し、開いた瞬間から魅力を感じてもらえるサイトを実現します。Service Workerと呼ばれる新しい API がウェブアプリのすべての重要な要素をキャッシュします。そのため、次にユーザーが開いたときには、瞬時に読み込みが完了します。また、ユーザーがオフラインの場合や、ネットワークの信頼性が低い場合でも、このキャッシュによって高速で有意義な形でアプリの使用を継続できます。また、PWA によってアプリの洗練度を向上させることもできます。ユーザーはアイコンをホーム スクリーンに追加でき、それを開いた際にスプラッシュ画面を表示したり、アドレスバーのないフルスクリーンでの操作を提供することもできます。
JalanTikus Progressive Web App
Convert: 訪問者を顧客に変える
ログインはウェブの至る所で行われていますが、パスワードを忘れてしまった場合、
92% のユーザー
がログインをあきらめてしまいます。Chrome のパスワード マネージャーは、毎月 80 億回以上のサインインを行うことによってこの問題を軽減しています。さらに、
Credential Management API
も提供されています。この API を利用すると、今まで以上に密接にパスワード マネージャーと統合されたウェブアプリを実現でき、サインインのプロセスを効率化できます。
ログインが成功したとしても、支払いを行う処理は複雑なものになる可能性があります。そのため、Google は
Web Payment API
や正確なフォーム入力をサポートする高度な自動入力などの機能にも投資しています。自動入力が利用できると、フォームの入力が 25% 増加し、訪問者が顧客に変わる確率も高まることがわかっています。
Retain: リピーターを増やす
ウェブでの最初のやり取りが終わったユーザーにリピーターになってもらうことは、一筋縄ではいきません。この難題に対処するのは、ネイティブ アプリ上でのプッシュ通知です。今は、ウェブ上でも
プッシュ API
が利用できるようになっています。これによって、たとえブラウザを開いていなくてもユーザーに通知を行うことができます。Chrome では毎日 100 億件以上のプッシュ通知が送信されており、その数は急速に増加しています。プッシュ通知を有効にしているユーザーは 38% の確率でその通知を開き、リピーターになる確率はその他のユーザーより 9 倍高いことが Jumia の調査で
わかっています
。
Jumia モバイルウェブのプッシュ通知
成功事例
デベロッパーはこのような新技術の採用を始めており、世界中で成功事例が生まれています。世界有数の E コマースサイト
AliExpress
では、PWA を構築して新規ユーザーが顧客になる率が 104% 増加しました。さらに、ユーザーはこのサイトをとても気に入っており、セッションあたりのサイト滞在時間が 74% 増加したこともわかりました。
また、インドネシアのニュース集約サービスである
BaBe
は、当初アプリのみを使用していましたが、ネイティブ アプリと同等の PWA を開発しました。その結果、PWA はネイティブ アプリよりも高速なことがわかりました。セッションあたりの滞在時間はアプリと同等で、モバイル ウェブサイト、ネイティブ アプリとも平均 3 分でした。
一部の PWA 技術を実装しただけのデベロッパーでさえ、成功を収めています。サウジアラビアの小売り大手
United eXtra
は、プッシュ通知を実装した結果、この機能を利用しているユーザーのリピート率はそうでないユーザーの 4 倍になることがわかりました。さらに、プッシュ通知のリピーターは、その他のリピーターより 100% 多くの額を使うこともわかりました。
ここで紹介した企業は、プログレッシブ ウェブアプリに投資して成功を収めた企業のごく一部です。パートナーが PWA テクノロジーを利用してどのようにモバイルウェブ体験を進化させているか、さらに詳しい情報については、
こちら
をご覧ください。
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